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IQOS维修须知

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维修前请先咨询官方客服，描述故障现象，确定能否维修。

由于IQOS为一次性设计 中国地区都是强拆维修 维修后的使用体验与原装有较大差别

特别是加热部件故障维修后 原装加热部件对温度控制要求较高

由于维修配件均为国产件 加热部件故障维修后对口感影响较大 请谨慎选择维修。

(更多活动信息可咨询客服微信号iqoskf01)

IQOS故障简单自检

IQOS加热棒亮红灯的几种故障可能：

1、烟油渗透导致短路。原因可能是加热棒的结构缺陷，密封不合格，一旦零件尺寸出现正负偏差，或者组装原因，都可能产生间隙，使用时气体流动，渗透进入主板区域，粘在主板上，时间一长形成烟油，造成短路，机器罢工，故障表现为闪红灯，也有可能是人为原因，清洁时往机器喷酒精或者用湿度比较高的酒精棉签清洁加热仓或者加热片，酒精也会混合烟油渗透，沾附在主板上，造成腐蚀和短路，当然机器不小心打湿是很有可能进水的，也可能因短路造成闪红灯。

2、未渗透烟油，也未渗透酒精，但还好是闪红灯，这个基本上就是零件质量问题了，当然也有可能是加热棒摔过造成故障，以及使用完后有敲击加热棒的习惯，也会造成零部件损坏。
3、温度失控造成闪红灯。如果发现机器加热烟弹有焦味，或使用到最后不提示振动，焦味可能是温度过高，原因是加热片可能已经老化。也有可能个人使用方式造成，使用频率和速度太高，设备实时补偿温度的工作方式带来更大的电流变化幅度，一旦超过设备的承受能力，也会造成故障亮红灯。

IQOS无法充电：

检查加热棒充电底部有没有污损或氧化，使用清洁液擦拭，注意擦拭时挤干清洁液， 不可往加热棒充电部位碰撒清洁液，如果还是不能充电，请检查电池盒底部的充电弹簧(在黄色的金属片下)有无掉出，如果出现这个问题，可以借助合适的工具将弹簧拨回原位，如果还是充不上电可以联系我们客服排查原因。

IQOS主板损坏：

主板损坏的话意味着设备已经没有维修价值了，最有可能导致主板损坏的就是进水，所以一定要保证IQOS设备不要进水，并且务必使用原装充电器充电，否则有损坏主板的可能性。

如果您的IQOS出现故障，可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查电池状态：确保设备电池已充电。连接设备到充电器并等待一段时间，看是否有任何指示灯显示充电状态。

2. 清洁设备：使用官方提供的清洁工具或棒清理设备，特别是加热刀片和连接部分。积聚的灰尘可能影响设备性能。

3. 检查加热刀片：确保加热刀片没有明显的损坏或变形。必要时更换加热刀片。

4. 更新固件：如果有可用的固件更新，确保设备上安装了最新版本的固件。

5. 查看使用说明书：参考设备的使用说明书，了解常见故障排除步骤。可能有特定的解决方案适用于您的情况。

如果上述步骤未能解决问题，建议联系IQOS的客户服务或访问官方网站，寻求专业帮助。如果设备在保修期内，可能还可以享受维修或更换服务。